Pomembno je vedeti o počitnicah

Vaš let in prtljaga
Letalski prevozi na vse destinacije v tem katalogu so direktni. Možno je tudi, da pride do spremembe odhodov in prihodov letal in zamud. Seveda se bo letalska družba potrudila, da bodo leti potekali po načrtu, vseeno pa lahko pride do zamikov.Vzroki so predvsem prezaseden mednarodni zračni prostor, tehnični problemi ali slabe vremenske razmere.Vljudno prosimo, da upoštevate, da je varnost potnikov vsekakor pomembnejša od točnosti poleta.
Pomembno:potnik mora biti na letališču vsaj 2 uri pred odhodom letala in se prijaviti za polet.
Prtljaga mora biti primerna za prevoz z letalom in ustrezno zaprta.Upoštevajte dovoljeno težo prtljage, ki je navedena v letalski vozovnici, ter predpise o ročni prtljagi in opozorite že ob rezervaciji na posebno prtljago (surf, kolesa, golf oprema…). Izrecno je prepovedano imeti predmete, s katerimi bi ogrožali varnost letala in potnikov. Za prevoz živali veljajo posebni pogoji in je potrebno ustrezno dovoljenje.
V primeru poškodbe prtljage ali zakasnitve se nemudoma obrnite na predstavnika letalskega prevoznika ali na letališko osebje in zahtevajte ustrezno potrdilo.

Želje strank (hoteli in apartmaji)
Z veseljem sprejemamo vaše posebne želje ob rezervaciji (npr. naročilo otroške posteljice, pogled na morje, …)vendar še posebej opozarjamo, da je izpolnitev vaših želja odvisna od hotelirja in zanje ne prevzemamo odgovornosti, oziroma so te neobvezujoče.

Kategorizacija (hoteli in apartmaji)
Hoteli v katalogu so označeni z lokalno kategorijo, ki so se v Grčiji iz uradne kategorizacije »A« , »B« in »C« spremenila v kategorizacijo od ene do pet zvezdic. Le te so določene s strani nacionalnih turističnih uradov ali združenj in se ravnajo izključno po njihovih nacionalnih kriterijih in niso identične z kriteriji kategorizacije pri nas.
Sunholidays je pri vsakem objektu dodal subjektivno oceno gostov, ki so že bivali v letu pred Vami in so podali svojo oceno in sicer na eni od najbolj obiskanih ocenjevalnih internetnih strani za počitnice v Evropi - WWW.HOLIDAYCHECK.COM. Pri vsakemu hotelu smo zapisali povprečno oceno hotela, ki je bila trenutno na voljo na omenjeni spletni strani v času izdelave kataloga (dec 07), podrobnejše podatke pa vsak lahko najde na omenjeni internetni strani. V primeru pa, da hotel oziroma objekt ni ocenjen na tak način, pa smo ob vsakem zapisali »našo oceno«, ki predstavlja našo subjektivno oceno na podlagi naših ogledov, anketnih listov oz. mnenj naših gostov.

Kataloške fotografije: (hoteli in apartmaji)
Katalogi so natisnjeni pred vašim odhodom na počitnice. V tem času je lahko prišlo do sprememb (dograditev, adaptacija,…), zato se lahko v redkih primerih zgodi, da se fotografije ne ujemajo s trenutno situacijo.

Prezasedenost hotelov (hoteli in apartmaji)
Žal lahko v posameznih primerih pride tudi do takšnih situacij.V tem primeru si pridržujemo pravico do spremembe objekta nastanitve, ob tem pa se obvezujemo, da vam zagotovimo hotel enake ali višje kategorije.

Prijava/odjava v hotelu
Po mednarodnih običajih je zadnji dan soba gostom na voljo do 12.ure. Če želite na dan odhoda sobo obdržati še po 12. uri, vas prosimo, da se o tem dogovorite na recepciji in poravnate morebitna doplačila (tako imenovani »day use«). V številnih hotelih obstaja ob prihodu oz. odhodu možno odložiti prtljago v poseben prostor oz. na označeno zbirališče, vendar na lastno odgovornost. Opozarjamo, da sta prvi in zadnji dan potovanja namenjena izključno prihodu in odhodu v letoviški kraj, in s tem povezanimi transporti, ne pa tudi počitku.

Nastanitev za tri ali več oseb
V kolikor v opisu sobe ni naveden drug tip sobe, gre največkrat za standardne dvoposteljne sobe z možnostjo dodatnega ležišča, zaradi česa lahko pride do prostorske stiske. Dodatna ležišča včasih ne ustrezajo standardu normalne hotelske postelje (pogosto zložljiva postelja ali zofa) ali so lahko krajša ali ožja. Prav tako je omejen prostor v omarah, ki se v primeru dodatnih ležišč ne poveča. Tudi družinske sobe razpolagajo poleg dveh normalnih hotelskih postelj načeloma z dodatnimi ležišči.

Tehnična oprema
Vsaka počitniška dežela ne razpolaga s tehničnim standardom, kot smo ga vajeni pri nas. Popravila zato lahko trajajo včasih tudi malo dlje časa, saj nadomestni deli v počitniških krajih niso vedno na voljo. Upoštevajte, da za moteno delovanje naprav ne moremo izplačevati odškodnine.
Klimatske naprave so lahko centralno ali individualno vodene.V opisu hotela je navedeno, ali le-ta razpolaga z klimatsko napravo in kdaj obratuje. V številnih hotelih so klimatske naprave posodobili, saj delujejo le v zaprtem prostoru in ob uporabi ključa. Takšna klimatska naprava se ob odprtju okna ali vrat in ob odhodu iz sobe avtomatsko izklopi. Žal je obratovanje klimatske naprave velikokrat povezano tudi s hrupom.
Satelitski sprejem programov je lahko moten zaradi sprememb v ozračju. Kvaliteta sprejema ni zagotovljena, prav tako ne sprejem v slovenskem ali v katerem od svetovnih jezikov.

Oskrba z vodo/električno energijo
Zaradi dolgotrajne suše ali vročine lahko občasno pride do pomanjkanja vode ali prekinjene oskrbe z električno energijo, na kar pa organizator potovanj in hotelir ne morata vplivati. Pri slabem vremenu oz. istočasni uporabi več hotelskih pip lahko pride do kratkotrajnih omejitev.

Hišni red/nočni mir
Upoštevajte, da je lahko v hotelih in klubih tudi po 22.uri zelo hrupno. Prav v počitniških krajih so pogosto v okolici hotelskih sklopov številni bari, diskoteke ter druge oblike zabave, ki imajo uradna dovoljenja, za to na hrup ni mogoče vplivati. Običajno iz higienskih razlogov in visokih dnevnih temperatur, odvažajo smeti v zgodnjih jutranjih urah. Upoštevajte, da odvoz ne poteka vedno brez hrupa, a je nujen. Prav tako opozarjamo na občasni hrup, do katerega lahko prihaja v letoviščih, ki so v bližini letališča. Približna oddaljenost hotelskega objekta od letališča je navedena v opisu hotelov v katalogu.

Hrana in pijača
Številni hoteli nudijo tipične lokalne jedi, ki so pogosto pripravljene z značilnimi začimbami in sestavinami.Upoštevajte, da telo pogosto potrebuje več dni, da se privadi na drugačno podnebje in prehrano.Te okoliščine in uživanje z ledom ohlajenih pijač lahko privedejo do želodčnih težav in obolenj. Do obolenj zato pogostokrat ne pride zaradi pomanjkljive kakovosti živil ali slabih higienskih pogojev. V nekaterih krajih voda iz pipe ni pitna in zato priporočamo pitje ustekleničene vode.
V hotelski restavraciji ali baru lahko ob določenih urah pride do čakalnih dob, vendar se osebje vsekakor trudi ustreči vsem željam in preprečiti čakanje. Iz tega razloga so v nekaterih hotelih obroki organizirani ob različnih časih. Restavracije, ki so delno ali v celoti na prostem, so vremensko pogojene. V kolikor se v kraju samem odločite za izlet (načeloma zaradi zgodnjih časov odhodov še ni zajtrka), se v hotelu pozanimajte o možnosti tako imenovanega »lunch paketa«.

Oblačila
V večini hotelov veljajo v restavracijah pri večerji določena pravila oblačenja, zato priporočamo dolge hlače.

Plaža in bazeni (hoteli in apartmaji)
Razdalje do plaže, ki se navedene ob posameznih hotelih, so zgolj informativne in predstavljajo približno oceno razdalje. Zato je hoja ali vožnja lahko daljša. Plaže pred hotelskimi sklopi so večinoma javna last, čiščenje plaže je zato v pristojnosti lokalne uprave.
Iz higienskih razlogov je dodajanje kemikalij v bazensko vodo nujno, zato priporočamo gostom z občutljivo kožo, da se o tem posvetujejo z svojim zdravnikom.Voda v bazenih se redno menjava in v tem času bazena ni mogoče uporabljati. V obratovalnem času je uporaba bazena na lastno odgovornost. Večina hotelov nima zaposlenih reševalcev iz vode. Prosimo, da imate otroke in neplavalce pod stalnim nadzorom in upoštevate pravila pri kopanje v bazenu.

Ležalniki in senčniki (hoteli in apartmaji)
V opisih hotelov je navedeno, ali so na razpolago senčniki in ležalniki in ali je potrebno doplačilo. Zaradi prostorskih razlogov ni na razpolago toliko ležalnikov in senčnikov, kakršna je kapaciteta postelj, zato so v omejenem številu. Posebej v visoki sezoni jih ni vedno dovolj.

Ponudba All Inclusive-Vse vključeno
Obseg vključenih storitev je naveden v opisu hotela in je odvisen od njegove kategorizacije in sezone. Storitve, ki niso navedene pod »vse vključeno«, so na voljo za doplačilo. Ponudba All inclusive velja od prihoda v hotel do 12.00 na dan odhoda, ne glede na čas odhoda na letališče. Neizkoriščene storitve se ne izplačajo.

Animacija, otroški klub
Animacija v hotelih je del hotelske ponudbe in ne spada v neposredno ponudbo organizatorja.Najpogosteje je vodena v enem izmed svetovnih jezikov, ponavadi v tistem, ki ga govori večina gostov. Za nekatere aktivnosti je potrebno minimalno število udeležencev. Ponujene aktivnosti se lahko koristijo glede na razpoložljivost in vremenske razmere. Upoštevajte, da pri velikem povpraševanju pride do čakalnih dob ali omejitev. Določene storitve je možno koristiti ob predhodni rezervaciji. Upoštevajte, da športni rekviziti in igrišča vedno ne ustrezajo našim standardom, in so lahko glede na pogostost uporabe v slabšem stanju. Uporaba športnih naprav ter udeležba pri športnih animacijskih in drugih aktivnostih je na lastno odgovornost, starši odgovarjajo za svoje otroke, vodstvo hotela ne odgovarja za morebitne poškodbe, ki nastanejo pri aktivnostih. Otroška animacija oz. otroški klub se ne more primerjati z otroškim vrtcem, prav tako otroka ne moremo vključiti v aktivnosti proti njegovi volji.

Pred/po sezona (hoteli in apartmaji)
V pred in po sezoni lahko pride do omejitev hotelskih storitev (klimatska naprava, animacija, športna ponudba), ki niso na voljo v polnem obsegu. V nekaterih hotelih zaradi manjšega števila gostov namesto samopostrežnih obrokov pripravijo menije.

Gradnje in vzdrževalna dela
Hoteli in turistične površine potrebujejo redna vzdrževalna dela in popravila , da bi svojim strankam ponudili največje udobje, tudi med turistično sezono. Zato vas vljudno naprošamo za potrpežljivost, če občasno pride do kakršnega koli oviranja ali občasnega hrupa, saj tega ne moremo vedno predvideti oz. jih ne moremo preprečiti. V kolikor bomo imeli informacije o tovrstnih delih, vas bomo o tem obvestili pred vašim odhodom.

Varnost
Dragocenosti, gotovino in dokumente, če je le možno spravite v sef (v sobi ali recepciji). Če kljub temu pride do kraje, priporočamo, da obvezno dogodek prijavite policiji. V tem primeru in v drugih nujnih primerih se nemudoma obrnite na naše predstavništvo. Za ukradene predmete in denar organizator potovanja ne prevzema nobene odgovornosti.

Posredovanje pomanjkljivosti
V kolikor med bivanjem pride do kakršnih neprijetnosti, se nemudoma obrnite na našega predstavnika. Naši izkušeni predstavniki lahko veliko težav v kolikor jih o tem obvestite rešijo v kraju samem oz. se potrudijo, da vam ponudijo ustrezno pomoč. Ob nastopu težav vam priporočamo, da zahtevate pisno potrditev (izjava gosta), ki jo izstavi naš predstavnik na za to predvidenem obrazcu. Upoštevajte, da ni v predstavnikovi moči, da vam prizna kakršnekoli zahtevke. Po zakonu o varstvu potrošnikov ste dolžni morebitne pomanjkljivosti, ki se pojavijo v kraju letovanja, nemudoma sporočiti predstavniku. Mi pa smo dolžni obvestiti stranko, da če tega ne stori, to ne vpliva na pravico do vložitve morebitnih odškodninskih zahtevkov. Opustitev le-tega pa lahko vpliva na višino odškodninskih zahtevkov, saj se sklepa, da ste za nastanek nezadovoljstva sokrivi.

Spremembe rezervacij, odpovedi in podaljšanje bivanja
Če se v kraju samem odločite za menjavo hotela ali podaljšanje bivanja, se bodo naši predstavniki potrudili, da vam to omogočijo, vsekakor pa je vse odvisno od letalskih in hotelskih kapacitet. Upoštevajte, da lahko pride do dodatnih stroškov (stroški transferja, stroški odpovedi v prvotno odpovedanem hotelu, doplačila za drugi hotel,…). Dodatne stroške je potrebno poravnati pri predstavniku pred spremembo storitve oz. selitvijo.
V kolikor na lastno željo prekinete bivanje in želite odpovedati preostanek dopusta, povrnitev neizkoriščenih dopustniških dni ni možna. Ustni dogovori s hotelirjem so za organizatorja neobvezujoči. Upoštevajte, da sprememba rezervacije in imena pri čarterskih letih ni zmeraj možna in je lahko povezana z dodatnimi stroški.

Fakultativni izleti
Izlete organizira naša partnerska lokalna agencija, ki tudi odgovarja za kvaliteto in izvedbo. Vse informacije o izletih na informativnih sestankih podajo naši predstavniki. Za izvedbo je potrebno minimalno število prijav. Večinoma so vodeni v tujih jezikih (angleško, nemško,…) V slovenskem jeziku je izlet voden, kadar je prijavljeno večje število gostov (20 pax)

Vstopna in izstopna določila
Opozarjamo, da naše podjetje ne prevzema nikakršne odgovornosti za veljavnost potovalnih dokumentov in drugih vstopnih listin(vizumov). Pri morebitnih vprašanjih se obrnite ministrstvo za zunanje zadeve, pristojno veleposlaništvo oz. konzulat. Svetujemo, da si pred odhodom fotokopirate potovalne in ostale dokumente (vozniško dovoljenje, …) in jih hranite ločeno od izvirnikov. Če bo vaš otrok do 15.leta potoval brez vašega spremstva, bo potreboval poleg potovalnega dokumenta še vaše dovoljenje, ki ga izda in potrdi upravna enota.

© www.grcija.info